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幼小衔接加盟机构如何降低家长爽约率

日期: 2020-03-23
作者: 双木桥教育
浏览次数: 8

有些教育机构在邀约家长到访时,会遇到家长爽约的情况,而且不会提前通知你。那么幼小衔接加盟机构如何降低家长爽约率?


幼小衔接加盟机构如何降低家长爽约率

1、引起重视,塑造价值

很多时候,家长爽约基本都是因为咨询师在电话邀约过程中,没有给到家长明确的价值或利益点,从而没有引起家长的重视,自然也就不会到访了。可以从三方面入手,一是多了解学生学习情况,并针对家长提出的学生学习情况进行初步的分析,尽量给到2-3个实际的学习方法;二是引导家长说出学生现阶段的学习问题或焦虑点,并结合实际案例适当放大痛点;三是通过数据罗列、同类案例、名师包装和名额稀缺几方面,全方位塑造课程或活动价值。

2、辨别假意承诺,拿到切确承诺

如今很多培训机构都会以各种试听课程和活动,电话邀约家长到校,有些家长为了避免受骚扰,而假意承诺到访。因此辨别家长的假意承诺,同时拿到家长切确的承诺就非常重要,具体可以这样操作,一将相关信息具体化,包括时间、地址路线、课程模块、学生资料准备等;二再三要承诺,表示试听的教师是名师,专门占用的时间。

3、打预防针,爽约还能二次到访

家长爽约率是无法完全避免的,因为无法避免家长一些实际的突发状况,所以在咨询师在邀约时,也要清楚这点,并提前打好预防针、做好铺垫,将主动权掌握在自己手里,便于促进二次到访。例如,可以和家长沟通,若是遇到突发状况不能到访,一定要提前告知,便于教师提前安排;同时告知家长,会将给学生准备的相关资料留着,待下次到访时领取。

4、细致保鲜,不断渗透

在邀约到访时,前期的保鲜工作非常重要,但大多数咨询师都不太重视保鲜工作,最多在确认家长到访后,发送一个机构介绍和少部分学习资料,之后就坐等家长上门了。其实,完善的保鲜工作,是从确认家长到访一直到家长实际到访当天都要进行的工作。

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