服务热线: 400-995-1696

没有经验怎么开一个教育机构

日期: 2020-06-18
作者: 双木桥教育
浏览次数: 7

想在小学附近开一个培训机构,奈何自己没有教学办校的经验,需要加盟总部来帮助我。那么没有经验怎么开一个教育机构?


没有经验怎么开一个教育机构

a、构建品牌

面对还在持续的疫情,家长和学生在没办法到线下上课的情况下,线上学习是唯一的出路,这对线上机构和已经转移到线上的线下机构来说,是难得的机遇。但是,在家长上班、孩子上学的真空期,如果你的机构没有一些动作,客户就会很容易被其他的机构吸引过去。因为客户需要,需要有内容填补他这段的真空期…

所以这段时间对于我们机构校长而言,建立好我们在已有客户中的品牌和强信任,就是我们开展春季市场活动的一个非常重要的环节。

b、建立关系

一定要和学员家长建立亲密的关系,把服务外化,你做了什么你自己知道没有用,你的同事要知道,你的学员和家长更要知道。当客户对机构办学信息、对政策不明晰的时候就会焦虑,一焦虑就会出现“不可控”的情况:如投诉退费,选择其他机构。那么如何与学员家长建立亲密的关系?

1、保持客户粘性:你的服务要让学员家长对你有认知,跟你有互动,喜欢你,认可你,这样他才会跟你“共克时艰”;

2、退费流程:你可以不接受学员退费,也不想学员退费,但你必须有一个清晰的退费流程。不怕学员退费,就怕学员退费后引起的连锁反应,那将得不偿失。

3、服务标准:不同的客户群体,服务的要求会有差异,从客户出发,那就是你的服务要让客户满意。当下能解决的问题及时解决,当下不能解决的,一定要落地有回音,及时反应跟进进度;

4、监督检查:靠自觉不能解决问题,但靠流程可以。在条件允许的情况下,一定要有检查的闭环,不管是教学还是服务…

所有动作背后的导向一定是解决信任问题,如果不能解决信任问题,那所有的动作将毫无意义,甚至适得其反

c、重视体验

课堂转移到线上,到底能不能行,很多家长是有疑虑的。对于培训机构来说,决定线上开课只是第一步,更重要的是拿出最好的方案,能让家长放心…

这里要注意三个重点:

第一,上课质量有保证。课程内容是不变的,只是原来习惯线下授课的老师,缺乏线上直播、录播的经验,要尽快地对老师进行培训,建立线上课程的全流程熟悉度;

第二,课后辅导有保证。除了直播开课之外,最好能有回放视频,让孩子能随时复习,再加上一对一的个性化辅导,这样既能增强家长的信任感,又能较好地完成课消;

第三,课程体验有升级。教辅类机构老师多注重作业的反馈,可以让学生上传作业来在线批改讲解;如果是艺术、体育类培训机构,还可以多使用直播互动功能,让家长也参与进来,获得一种新的教学亲子体验…

News / 相关推荐 More
2020/9/25 11:51:36
2020/9/25 11:49:49
2020/9/25 11:49:13
X
获取资料  
X
获取资料
1

QQ联系

5

电话联系

  • 17762553440
    400-995-1696
6

微信联系

  • 双木桥教育微信
返回顶部
展开
联系我们 客服电话:400-995-1696 客服电话:17762553440(7x24小时) 地址:湖北省武汉市洪山区书城路文治街维佳创意大厦东区19层
关注我们 FOCUS ON US
双木桥官方微信
Copyright ©2019 - 2021 武汉双木桥教育发展有限责任公司  版权所有 AllRights Reserverd 
备案号 网站地图
在线留言 FEEDBACK
  • 您的姓名:
  • 电话:
  • 详细说明: