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为什么有的加盟教育机构赔本了

日期: 2020-02-07
作者: 双木桥教育
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创业开教育培训机构是要用心做的,不能当甩手的掌柜,校长要全部掌握校区的运营情况。那么为什么有的加盟教育机构赔本了?


为什么加盟教育机构会赔本了


一个家长想了解一下自己孩子最近在机构的学习情况,于是打电话给前台,前台不清楚,让找咨询师或者教务老师。但是当家长联系咨询教务老师时,却出现电话没人接听或者不清楚,而最了解情况的任课老师也在忙着上课,没办法回复这个问题。所以这就是因为机构里各部门之间缺少工作默契和沟通,造成家长想了解一件事需要打好几个电话才能得到答案,流程太复杂、给家长的体验非常不好。

而这样的体验感,有些家长们会通过自己的方式进行抱怨,比如说发个朋友圈。这个时候,因为机构内部沟通不畅而导致的服务体验度下降所带来的负面口碑就会对机构的利润增长造成影响。

而负面口碑对机构造成的最直接影响,就是机构实施的老带新等拓客行为的说服力和吸引力下降,而拓客流量的下降,则就体现为机构利润的下降。

为什么说拓客流量的下降会导致机构利润的下降?

因为维护一位老用户的难度要远远低于开发一个新客户。因为现在的市场推广已经不是仅仅靠一两张传单就能吸引客户上门甚至缴费。

因为随着市场获客成本的提升,获取客户信任的成本也随之增加,而在读生及其家长的口口相传和转介绍是最具有说服力的市场宣传。

所以如果因为机构自身的服务意识和服务工作不到位而导致机构利润的下滑,对机构来说,应该算是比较致命的。


为什么有的加盟教育机构赔本了


幼小衔接班如何用低价课吸引客户


1、机构在推行低价课之前就制订好了转化的策略。

凭借低价课,校区肯定能够引流一部分的家长,但是这些是毫无意义的,甚至是负担。我们的最终目的是要转化与留存。所以,在开始指定低价课引流之前,就要制订好转化的策略,比如一场生日会、相应的价格政策等等。如果没有转化策略,低价课招生就是一桩赔本赚吆喝的买卖。

2、机构在推行低价课之前需要有一定的师资储备。

大部分机构平日里的老师储备只能应对一般的招生活动,一旦使用低价课降低门槛,短时间涌入大量学生,优秀老师的数量就成了大问题。当时新东方低价课的成功,很大原因就取决于其成熟的师资培训体系,新教师通过快速培训便可以上岗。

3、低价课推行之前也需要有较为完善的课程体系和标准化的教研。

通过此前低价课成功为机构获取流量的案例,不难发现其最重要的一点就是对客户体验的把控。完善的课程体系和标准化的教研在一定程度上能够保障每节课的平均质量,进而让每位孩子和家长都能得到均衡化的体验。

4、机构需要建立完善的运营管理体系和服务流程。

低价课持续时间较短,如何让孩子对老师产生粘性,让家长对机构认可非常重要,这期间需要机构建立完善的运营管理体系和服务流程,对所有环节进行有效把控,例如避免上述所提到的销售过度承诺问题,进行有节奏的转化。

总而言之,低价课不单纯是机构引流的渠道,它也成为家长认识机构的第一扇窗户,装修设计、授课环境、课程体系、授课细节等多方面都可以通过低价课展示给家长,引流的目的是为了转化,如果没有转化,相当于做了无用功。

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