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学前班加盟机构校长应该具备哪些能力

日期: 2020-03-09
作者: 双木桥教育
浏览次数: 12

作为一家学前班教育机构的核心,校长工作能力的好坏,会对校区的的各项工作的开展产生重要的影响。那么学前班加盟机构校长应该具备哪些能力?


学前班加盟机构校长应该具备哪些能力

1、解决问题的能力

在日常的校区管理中,我们经常会遇到这样的情况:某家长提出的问题或者要求已经超出了前台咨询小伙伴的工作权限,所以这个时候,我们可爱的校长们就要“粉墨登场”了。

虽然家长并不一定都知道你是机构的校长,但是对于他们来说,你一定就是可以解决他们问题或者满足他们需求的那个人,所以这个时候,你一定要记住:你就是校区!

在这一点上,需要特别强调的是:不要把问题再推给别人,因为一旦你把问题推出去,那么也就意味着你把这个家长也就从你的机构推出去了(要记住一个家长后面可至少还围绕着8个潜在客户哦)

当然有些时候,家长提出的问题可能还需要其他小伙伴配合,那么这个时候,正确的做法是:你要亲自把你的这个同事介绍给家长,同时应给家长一句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再来找我。”

2、换位思考的能力

我们一直都说教育培训是一个服务行业,服务质量和服务态度会影响客户最终的购买意愿。所以当校长再接到家长的投诉或者反馈的意见时,真的不要粗暴的认为家长是在鸡蛋里挑骨头,

我们不妨换位思考一下,把自己放在家长的位置上来思考一下,为什么家长会有这样的意见?把自己摆在家长的位置,会帮助我们更好的找到解决此类投诉或者意见的最佳办法。

3、良好的业务能力

这个社会有太多嘴皮子很厉害的人了,教育培训行业里也不例外。很多人都强调专人专岗,说只有专业的人做专业的事,这样才能保证机构的良性运转。这种思维并没有错误,但是这种思维和管理模式更多的时候是适合一些已经有一定的规模,运营得相对已经比较成熟的大机构。

对于一些中小机构尤其是是新开设的机构,如果一味的强调专人专岗,不但会增加前期的运营成本,而且并一定利于机构的发展。作为一家教育培训机构的“领头羊”,校长作为运营管理的第一责任人,如果不具备扎实的业务功底和产品知识,是一定不符合校长这个岗位的最基本要求的。

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